Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones - Calmafem

En calmafem, nuestra prioridad es tu bienestar. Queremos que te sientas segura con tu compra, por lo que hemos diseñado una política transparente para ayudarte en caso de cualquier inconveniente.

1. Período de Devolución

Ofrecemos un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción de tu producto para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin señales de uso excesivo o daños por mal manejo).

  • Debe estar en su empaque original e incluir todos sus accesorios (cable de carga, manuales, etc.).

  • Por razones de higiene, al ser un producto de uso personal, no se aceptarán devoluciones de artículos que presenten manchas, olores o alteraciones evidentes.

3. Garantía por Defectos de Fábrica

Si tu cinturón térmico presenta fallas técnicas (problemas de batería, de calentamiento o de vibración) dentro de los primeros 30 días, gestionaremos un cambio total del producto sin costo adicional para ti. En este caso, nosotros cubrimos los gastos de envío.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado: El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Artículos en Oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos comprados en liquidación o con descuentos especiales de "Venta Final" no son elegibles para reembolso, a menos que presenten un defecto de fábrica.

6. ¿Cómo iniciar una devolución?

Para comenzar el proceso, por favor contáctanos a:

  • Email: @dolorfem.com

  • WhatsApp: 3204951578

Por favor, incluye tu número de orden y una breve explicación (o fotos/video si es por defecto) para agilizar el proceso.